Kecewa Dengan Sistem Indosat

Posted on

Komplain – Saya memang pelanggan baru INDOSAT, baru 2 bulan saya mengunakan provider ini, tapi saya sudah sangat di KECEWAKAN dengan palayanan dan sistem indonsat dikarenakan pada tgl 3/12/16  sekitar jm 11 malam saya melalukan proses pembelian paket combo dri m3ooredoo dgn nominal 99rb sebelum melakukan pembelian paket tersebut saya mendapatkan sms yg intinya menyatakan “apakah anda yakin tuk melakukan pembelian paket ini dan sisa paket sebelumnya akan di akumulasikan( saya sebelumnya memeliki paket 4G sisa sebesar 9GB) ” setalah membaca sms tersebut tentunya saya balas OK dengan keyakinan paket saya akan terakumulasikan , TAPI ternyata paket 4G saya yg tersisa hilang begitu saja, saya bingung kemana perginya 9GB saya yg sebelumnya demi kejelasan, saya tlp lah call center indosat (185) sekitar jm 23:30  dan di sana saya di bantu oleh bpk alfa yg menyatakan ” kami akan bantu proses keluhan bapak 1×24 jam dgn ID lap 1-11171914700″  sebelum mengakhiri tlp saya menanyakan ke bpk alfa ” pk alfa kalau seperti ini kendalanya dmna ?” Dan pk alfa menjawab ” biasanya seperti ini SISTEM KAMI SEDANG ADA KENDALA”, setelah itu saya matikan tlp saya dan berharap masalah saya dapat terselesaikan. Pagi sekitar jm 10:10 ada dri call center indosat tlp ke saya (dgn harapan masalah saya sudah selesai) tapi ternyata mba2 call center tersebut malah menyatakan yg intinya ” maaf pak rio untuk paketan combo yg bpk beli untuk paketan  4G  memang tidak diakumulasikan ” dgn pernyataan dia seperti itu sya langsung berbicara agak emosi dengan menyatakan ” kalau memang begitu kanapa ada  sms yg menyatakan PAKETATAN SEBELUMNYA AKAN DI AKUMULASIKAN ” stelah nada saya agak emosi tiba2 call center tersebut mematikan tlpnya, wah tdk benar  dan ada yg salah mengenai layanan seperti ini ujar saya , akhirnya untuk mendapatkan kepastian saya tlp kembali  ke call center di 185 sekitar jm 10:30 yg menangani saya namannya mba naya  dan saya ceritakan ulang lagi lah kronologis keluhan saya termasuk yg menelephon saya di jm 10:10 yg tidak ada etikanya mematikan tlp sepihak,dan mba maya menyatakan bahwa keluhan saya masih dalam proses, nah saya bingung itu tadi siapa yg tlp saya, saya tanyakan juga lah ke mba naya dan mba naya meminta maaf atas kejadian tersebeut, saya bilang ke mba naya ” ini perusahaan besar loh mba maya mana ada layanan seperti ini ujar saya. Akhirnya saya tutup tlp saya dengan memberikan maklumat “saya mau masalah saya ini di selesaikan 1×24 jam ” dan mba naya menyatakan ok pk rio saya akan menambahkan note di ID laporan bpk rio agar masalah ini di percepat, dan saya menunggu kembali dan masih berharap keluhan saya dapat terselesaikan. Dan akhirnya ucapan, tenaga, waktu, uang yg saya keluarkan HANYALAH SIA SIA DAN HASILNYA NOL BESAR , TIDAK ADA HASILNYA

loading...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *