Komplain Cancel Lazada Tetapi Tetap Ada Tagihan di Kartu Kredit

Posted on

buat agan2 yang suka belanja dilazada. ane mau share pengalaman pahit yang ane alami saat belanja di lazada. tanggal 5 maret 2017 ane belanja hape j2 prime sebanyak 2 unit masing2 1 transaksi 1 unit. saat itu menggunakan fitur pembayaran cicilan kartu citibank yang ane punya. tapi setelah datang ternyata cuma 1 unit. setelah ane cek di account lazada ane. ternyata yg 1 unit di cancel dengan alasan pemakaian voucher yang tidak sesuai. buat ane fine kalo dicancel yg 1 unit. tapi yg jadi masalah saat ane terima billing may ternyata yg di tagih 2 unit. saya tanya ke lazada , awalnya cs nya klaim dananya sudah dikreditkan tgl 9 maret, memang betul. tapi saya tanyakan debet tgl 10 maret itu tagihan yg mana. tidak ada satupun dari cs nya yang mampu menjelaskan. akhirnya setelah sekian banyak cs yang gak kompeten. ada 1 cs dengan heroiknya menjamin kalo dananya akan dikembalikan pada billing berikutnya. setelah saya terima billing citibank saya bulan juni, segera saya cek pengembalian dana tersebut ternyata tidak ada.. saya komplen lagi ke cs tenyata cs heroik itu yg handle kembali dan bilang kalo dananya akan dikembalikan di billing bulan juli.lagi2 saya kena php cs lazada karena ternyata di billing tetap tidak ada pengembalian dana dari transaksi yang saya tidak pernah terima barangnya.sampe sekarang berarti sudah 4 bulan dana saya ditahan lazada dan tidak ada tanda2 pengembaliannya. saya sudah ancam mau sebar ke media atau lapor ke lembaga yang berwenang keliatannya pihak lazada melalui cs nya tidak menunjukan rasa takut karena tidak ada respon. jadi kesimpulan saya, kalo lazada bikin motto 100% jaminan kepuasan pelanggan. saran saya agan2 jangan cepat terlena.karena itu cuma tipuan belaka karena lazada tidak punya rasa takut nama baiknya hancur karena komplen pelanggan yang di blow up ke media.

Komplain : jotowibowo@gmail.com

loading...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *