August 5th, 2011 
admin
Saya adalah pemegang kartu kredit Mega Carrefour dengan nomor 489087005651XXXX. Saya sejak perubahan dari BCA ke Bank Mega yang dilakukan sepihak dimana tanpa konfirmasi ke konsumen terlebih dahulu, saya merasa tidak diperlakukan sebagai konsumen sebagaimana mestinya karena saya terus direpotkan.
Permasalahan yang saya alami sekarang adalah proses pengiriman surat tagihan. Pengiriman surat tagihan bulan Juni terlambat. Bahkan untuk bulan Juli, saya belum menerima surat tagihan per tgl 5 Agustus 2011 ini. Untuk menghindari keterlambatan pembayaran, selama 2 bulan terakhir ini, saya selalu telp ke Mega Call untuk menanyakan mengenai besar tagihan.
Tapi ternyata sangat susah sekali untuk menghubungi Mega Call dimana harus telp berulang kali baru bisa terhubung. Detail tagihan penting bagi saya karena saya masih belum mengetahui akurasi penagihan Bank Mega. Kerepotan yang saya alami sebelumnya adalah proses pengiriman kartu kredit Mega Carrefour yang sangat terlambat dan lagi-lagi saya yang harus menghubungi Mega Call berulang kali untuk menanyakan mengenai status pengiriman kartu.
Saya pikir infrastruktur Bank Mega tidaklah siap untuk mengakuisisi nasabah BCA Carrefour. Saya membaca banyak keluahan dari konsumen lain di surat pembaca Kompas mengenai kartu kredit Mega Carrefour yang tidak ditanggapi oleh Bank Mega. Jika saya terus direpotkan seperti ini, saya akan tutup saja Kartu Kredit Mega Carreour.
Fendy Heryanto
Jalan Pondok Kelapa 7, Blok C1/8
Jakarta
Kompas.com
.
.
.
Komplain.info ——————–
Identitas Pengirim ada pada Redaksi
Posted in 
Tags: 
ya benar tagihan slalu datang terlambat bahkan pernah tdk datang, untung saya nasabah mega jadi total tagihan bisa dilihat melaui atm mega.
sejak beralih k mega, byk sekali telp menawarkan pembuatan kartu kredit, sy. jadi merasa tdk nyaman,
sama saya juga sedang bingung dengan total tagihan saya bulan ini, kenapa jumlahnya fantastis padahal hampir 2 bln saya tdk pakai kartunya,
saya merasa tdk pakai bsk sy mo datang langsung k carrefour mo konfirmasi, kl memang tdk ada tanggapan sy akan minta dblokir/tutup kartu nya.
ya sama. sampai saat ini saya juga belum mendapatkan billing tagihan bulan ini, saya baru buat tapi setelah ngelihat browsing diinternet saya jadi pengen nutup ni kartu kredit…
MEGA kampret nggak ada tanggapan sama sekali, bisa nggak sih komplinan kita ini buat nuntut tu bank biar ditutup soalnya sudah merugikan sekali
ya sama. sampai saat ini saya juga belum mendapatkan billing tagihan yang akan jatuh tempo tgl 8 Desember bulan ini. tapi saya sudah mendapatkan sms pemberitahuan jatuh tempo. Besarnya total tagihan yang harus saya bayar saya juga tidak tahu. saya sudah mencoba telp call center mega tapi tidak pernah terhubung.
Sama juga spt ygsaya alami,
Saya pengguna Kartu Kredit Mega Carrefour 8908700558xXXXX merasa sangat-sangat kecewa.
Setiap bulan lembar tagihan selalu terlambat dikirim (saya terima selalu setelah lewat tgl jatuh tempo), lebih parah lagi Tagihan saya bulan juni2012 & juli2012 ini tidak dikirim.
Setelah saya cek ke call center saya konfirm alamat saya tidak berubah (sudah klop) lalu saya tawarkan alternatif pengiriman lewat e-mail (mengingat bank lain sudah menerapkan pengiriman via e-mail) tapi jawaban dari CSnya yaitu pengiriman via e-mail baru bisa dilakukan diatas bulan september, saya menanyakan kenapa lembar tagihan saya belum dikirim lalu dijawab bahwa lembar tagihan saya sudah statusnya masih dalam proses pengiriman (padahal sudah lewat jatuh tempo). Yang saya bingung semua tagihan kartu kredit saya dari bank lain tidak pernah telat kirim. Ada salah satu Kartu Kredit saya yg walaupun pengiriman lembar tagihannya via e-mail tapi bila untuk keperluan spesial mereka masih mengirimkan hardcopy lembar tagihan (via kurir) tidak pernah salah alamat dan telat datang, tapi cuma dari yg satu ini selalu telat datang dan malah sudah 2 bulan ini lembar tagihan Mega Carrefour belum saya terima. saya mesti repot tiap bulan telpon CS minta dibacakan lalu saya catat rincian tagihan perbulannya agar tidak terkena bunga….Padahal 24 jam dirumah selalu ada orang. Saya seolah2 membayar sejumlah uang untuk melunasi tagihan yg rincian tidak saya ketahui (tidak jelas apakah pemakaian KK saya beberapa hari lalu sdh masuk tagihan bulan ini atau tidak? atau sudah?). Dapat Diambil kesimpulan pelayanannya tidak profesional karena Keluhan pelanggan via CS tidak pernah di respon (padahal tiap pelanggan menghubungi CS percakapan tersebut selalu direkam), tertinggal dari KK keluaran Bank lain (untuk inovasi pengiriman via e-mail…dan CS selalu susah di hubungi karena untuk keperluan rincian tagihan selalu dijawab oleh operator langsung padahal lebih efisien bila di jawab oleh mesin seperti bank lain, bisa menghemat antrian jalur CS operator langsung.
Saya kecewa dan saya diterlantarkan dibiarkan agar terkena bunga (interest)Terima kasih.
Iwan Supriyadi
jl SD.3 No. 54 Rt.02/Rw.08 Kel.Pondok Pinang Kec.Keb.Lama Kodya Jaksel 12310
0813-15251295
Aku juga gak tau aku bah, nengok cara kerja bank mega ini. entah mcm mana pun
Saya lebih parah
Kartu gak pernah sy minta
BCA carefour sy Uday sy tutup Desember 2010 tau tau dikirimin mega carefour
Kartu gak sy aktivasi, sy Boko gin, gak pernah dipakai,
Tau tau Ditagih 1,2 juta utk transaksi yg tdk pernah sy lakukan
Setuju, bahkan saat saya hendak melakukan penutupan sangat dipersulit.
Sudah menunggu lama sekali di telepon, setelah jam 5 langsung dibilang sudah tutup karena out of office hour.
Besoknya saya telpon lagi, katanya baru bisa ditutup tiga bulan kemudian (aneh sekali !).
Sungguh merepotkan.
setuju, sy jg alami, dibilang bukan rumah sndr, tdk berada di tempat, ngga byr, bgmana mo byr no kartunya ngga tau, masa di rumah trs m nungguin kiriman kartu, dgn bca sblomnya ngga prnah mslh