March 21st, 2012 
admin Nama Lengkap: Dida Supardi
Alamat: jl. Pramuka No.2 Mampang Depok
Email : dida_guanteng@yahoo.com
No. Telp./Hp : 081381397411
Message:
Yth. Indovision Pda tgl 16-25 Feb tayangan indovision tdk dapat sy terima siarannya setelah memanggil tehnisi ternyata rekordernya rusak nge “Hank” Seekarang rekorder Nge”hank’ lagi
Sy mhn kpd pihak indov agar rekorder sy mnt diganti.. sdh bbrp hari ini sy coba tlp melalui pengaduan atau apalh gak prnh nyambung… no pelanggan sy 401000022270…..
.
.
.
Komplain.info ——————–
Identitas Pengirim ada pada Redaksi
Posted in 
Tags: 
Id pelanggan 301010058814. : Surat saya sebelumnya adalah per tgl 2 agustus 2012 dan berikut adalah email saya yg kesekian puluh kalinya ke indovision callcentre pada tgl 30 oktober bahkan pada thn 2013 februari saya sempat mengunjungi kantor pusat indovision yg di. INDOVISION CUSTOMER CARE / WISMA INDOVISION. Jl Raya Panjang Blok Z/III. Green Garden, Jakarta. Dn CS disana bilang bahwa ” iya nih pak benar tnyata email bp bnyk sekali ya, tp kok tdk ada yg handle? Nanti pak kami bantu lgsg beresin dlm bbrp hari ini…” Tp tnyata hingga sekarang juga tdk ada tindak lanjut dr indovision dengan kesan mengacuhkan, namun seringkali setiap bulan 2 x petugas indovision mnc telp dengan menanyakan ” kapan mau dibayar tagihannya pak? ”
Bikin kesal saja, yg kmrn belum diurus, hak saya to sudah menuntut utk bayar apa yg tdk saya pakai.. Foto2 tdk tayang jg saya serahkan sbg bukti to mereka tetap kasih janji2 kososng akan dibereskan, kasus dari juli 2012 hingga sekarang hampir masuk awal may 2013 masih juga belum di handle oleh MNC indovision, saya jadi kepikiran indovision itu perusahaan besar/ gak ya??? Kk sotmya tdk ada atasan atau bagian terkait yg handle? Ksannya dr atasan,sampai bawahan cuek semua ga peduli.. Tp member get member getolnya minta ampun. Sya pribadi gak akan merekomendasikan indovision jika begini attitudenya.
Berikut email saya per 30 oktober :
Sehubungan dengan email Anda mengenai keluhan saya tentang rincian pembayaran Indovision sejak Juli – sekarang. Berikut data dan logika yg ada !
Periode 5 Juli 2012 — 6 Agustus : Status PAID LUNAS
5 – july 2012 — hingga — 25 Juli 2012 : status ON
26 July 2012 — hingga — 06 Agustus 2012. : Status OFF. Minus 11 hari rp….. CR
Periode 6 Agustus 2012 — 5 September
6 Agustus 2012 — hingga — 26 Agustus 2012. : status OFF tdk ada tagihan
27 Agustus 201 — hingga — 05 September 2012. : status ditagih 48.900 tapi saya sempat
membayar Tagihan tgl yg sama dgn
39ribuan
Periode 6 september 2012 — 5 Oktober 2012. : Status belum PAID
6 September 2012 — hingga — 5 Oktober. : tayang normal dan saya belum PAID krn menunggu pemotongan bill dr Indovision
Periode 6 Oktober 2012 — 5 nov 2012 / sekarang : tidak aktif / OFF krn pending menunggu rincian sebelumnya beres..
Periode 6 Oktober 2012. — sekarang tgl 30 Oktober. : status OFF krn belum membayar.
Selama belum ada konfirmasi pemotongan billing statement saya ga akan bayar. Krn nanti akan semakin menjadi benang kusut. Periode Oktober – nov kan tidak aktif, kenapa ada tagihan seperti yg kalian email ke saya, kenapa sudah di tagih????!!!!! Saya kan tidak aktif dan tidak menyala indovisionnya!
Kalau begini gak jelas dan asal Asalan perhitungan serta Service kalian saya minta diputuskan saja secepatnya krn buang2 waktu saya Utk urusan ini dan sudah berlarut larut sejak JULI !!!!
Waktu itu katanya pihak Indovision akan melakukan pemotongan atas pembayaran yg saya sudah bayar krn tidak bisa ditonton Utk periode 27 Juli hingga 6 Agustus.. Namun saya tidak melihat adanya pemotongan CR tsb dan bahkan saya ditagih 39ribuan dan sdh saya bayar, yg awalnya saya kira itu pemakaian saya Utk bulan sept yg sdh dipotong dari tayang Juli 11 hari.. Sehingga bulan September saya hanya bayar 39 ribuan… Namun ada tagihan juga di rincian dan dicrosscek dengan pihak cs Indovision saya ditagih sebesar 48.900,- katanya itu utk periode 27agustus ke 5 sept ok.. Namun saya cek katanya itu 39 ribuan… jelas terlihat saya di double pembayaran saya, kok 2 kali change?? Kalau alasan Anda 39 ribuan itu bukan periode 27 agusutus – 5 sept, lalu saya bayar 39 ribuan itu Utk apa???? Harusnya dipotong krn saya sudah bayar tapi tdk DPt menyaksikan malah ditagih!!
Bahkan sekarang saya saja belum ntn Utk periode Oktober ke November sudah Anda tagihan sebesar 154rb plus adm. Make Sense!!!!!!!? Status OFF tdk nyala kok minta bayaran?
Jika Dr perincian saya saya hanya ntn full 1 bulan pada bulan September ke 5 Oktober… Itupun saya minta dipotong dengan pembayaran saya yg bulan july 27 hingga 6 Agustus yg sdh saya bayar lunas tapi tidak OFF tayang Indovision saya.
Dan perihal tagihan yg 27 Agustus nyala hingga 5 sept itu sdh saya bayarkan dengan jumlah 39ribuan….
Jadi Yg saya Cross cek adalah :
1. pembayaran 27 agusutus ke 5 sept : 48.900? Atau 39rb?
2. Pembayaran 6 sept ke 5 Oktober : 149rb – dikurangi ( 26 july — 6 Agustus = 11 hari )
3. Periode 6 Oktober hingga sekarang saya tdk ada tagihan krn tidak aktif krn belum melakukan pembayaran.
4. Jika tdk ada kabar sebelum tgl 6 nov maka saya minta teknisi Anda Utk datang mencabut alat2 Anda!! Dan segera mengakhiri kerjasama ini, saya tdk mau lagi jadi catu er and ajak2 pelanggan Anda krn sangat mengecewakan !
5. Jika masih menganggap saya sbg costumer yg penting buat kalian, silahkan proses email URGENT ini sesuai dengan logika dan kenyataan yg ada… Agar saya bisa membayar dan silakan agar mudah saya aktif mulai per tanggal 5 / 6 nov sbg awal cetak per bulan agar tidak ada ribet dalam pemotongan jam tayang.
Mr. Rudy Tan
Sent from my iPad
On 29 Okt 2012, at 16:25, Callcentre Indovision wrote:
Bapak / Ibu yang terhormat,
Berikut ini kami lampirkan informasi surat tagihan (Billing Statement).
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Atas perhatian dan
kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Indovision Customer Care
Nirma / 27.10.2012 /4.20PM
————————————————————————-
INDOVISION CUSTOMER CARE
WISMA INDOVISION
Jl Raya Panjang Blok Z/III
Green Garden
Jakarta 11520 – Indonesia
PHONE : (62-21) 500900 atau 5819988 (24 hours)
FAX : (62-21) 582 5440
SMS : 0812 106 9988
EMAIL : callcentre@indovision.tv
————————————
To : Indovision
Costumer I’d : 301010058814
Card Number 02 35112705
Costumer Name : Rudy Harsiawan
Sehubungan dengan Email ini, saya menyampaikan keluhan yg seharusnya sudah ditanggapi sejak saya komplain pertama kali seminggu yg lalu.
Saya telah menghubungi bbrp kali ke no. 500900, dan di layani oleh CS anda, keluhan terlampir pada Gambar Foto yg saya kirim bersamaan dgn email ini.
Dr keluhan tsb, CS blg akan dibantu, bp.cukup menyalakan saja decodernya hingga pagi/ terus, nanti nyala sendiri..
Yang saya sesalkan lagi,tidak kunjung nyala dan tdk ada tanggappan dr indovision. Saya telpon lagi berulang kali.. Dengan Danny,ezra,awan, nama2 yg saya tdk dpt ingat semuanya..
Mrk bilang info di mrk sdh menyala, namun saya bilang dilayar saya tdk menyala dan info kartu tidak terotorisasi masih tampak pada layar…
Saya bahkan info kalau perlu pihak kalian indovision datang kerumah saya dan buktikan sendiri.. bahwa kesannya saya berbohong??!!
Foto saya lampirkan sbg bukti dan anda ddpt lihat tgl serta properties foto datenya.
Sejak tgl 26 indovision saya tdk aktif sementara saya sudah bayar IURAN TAGIHAN FULL dengan demikian saya rugi jam tayang …dan SAYA MINTA kebijaksanaan dr indovision utk menghitung ulang Billing saya..!
Saya harap anda mengerti bahwa saya apa yg saya bayar adalah hak saya utk saya pakai.. Dan apabila saya gak memakainya maka saya minta dikembalikan pembayaran saya…krn saya tdk mndapatkan hak saya dr anda.. Lantaran handle service dr pihak staff anda yg Lama Dan terkesan Acuh..Cuek terhadap costumer…anda sendiri tau tlp 500900 sangat sulit dihubungi..
Sehingga kami sbg pelanggan menunggu lama / menghubungi subuh2 baru dpt masuk..saya pernah tlp pd pkl 2. Dini hari. Dengan pak awan per tgl 2 agustus semalam.
Jika service kpd konsumen anda spt ini saya rasa lebih baik decoder anda ambil kembali, karena sejak lama saya juga ditawarkan dr pihak cable TV lainnya yg bahkan juga menggiurkan promo2nya!
Saya Tunggu kabarnya.
Rudy Harsiawan.
indovision sangat amat mengecewakan.
PERTAMA: saat kami memutuskan berlangganan indovision, kami mendaftar dan MEMBAYAR tunai, dikatakan paling lambat sudah terpasang, namun saat ditunggu2 hingga 14 hari tidak juga datang. setelah kami datangi kantor cabangnya ternyata kami SAMA SEKALI TIDAK DIDAFTARKAN. akhirnya petugas meminta maaf dan menjanjikan akan memasang paling lambat 3 hari.
KEDUA: setelah berlangganan, ternyata tagihan bertambah setiap bulan bahkan diluar batas hingga disuruh membayar 2 kali lipat dari tagihan, dengan alasan karena kesalahan petugas, mereka lupa memblok saluran yg tidak termasuk paket langganan. (kesalahan mereka ditanggungkan kepada pelanggan)
KETIGA: kami melakukan pembayaran tagihan seperti biasa, anehnya sehari setelah kami membayar, tiba2 saluran di putus dan hanya tersisa TVRI, itu terjadi hingga kuranglebih 1 minggu, kemudian petugas indovision menelpon mengatakan tagihan kami 200 rban karena kami menambah paket langganan, padahal kenyataannya siaran indovision di putus.
sekarang, saat kami berusaha menelp call center yang konon katanya 24 jam, tidak pernah diangkat.
TERIMAKASIH BANYAK INDOVISION, anda sungguh mengecewakan.
Rencana, berhenti Nexmedia mau pindah ke tv kabel yg lebih bagus yg namanya dah lebih bagus, INDOVISION. Jadi pada 29 Desember 2012 telp ke bagian berlangganan dan dilayani oleh Bapak Riri, dihubungi oleh bagian schedule pemasangan pada 30 Des 2012, saya minta schedule pemasangan pada hari ini, 5 Jan 2013 pukul 11.00 .
Pagi ini sekitar jam 09:16 ditelp oleh teknisi Indovision, ditanya oleh teknisi, apakah pemasangan bisa dilakukan sekarang ( maksudnya pada pukul 9 ), karena ingin cepet selesai, jadi bisa hang out, saya jawab bisa. Tetapi sampai dengan pukul 11:08, teknisi belum datang ( dengan perkiraan kantor Indovision ke rumah saya yang tidak jauh, dan sudah diberi arahan ke rumah saya, harusnya sudah sampai dari jam 10:00 ), saya hubungi ke hp teknisi, dan saya sudah sampai dimana, apa jawaban dari teknisinya ?? ” Kami sedang pemasangan di Jelambar ” Jadi, untuk apa tadi jam 9 pagi telp dan tanya apakah bisa pasang skrg? Untuk awal2 aja udah brantakan banget pelayanannya, langsung saya cancel.
Kemarin saya juga sempat susah menghubungi call center krn ingin memastikan kluhan pelanggan Indovision.
BYE INDOVISION.
Duh, kacian sekale, group Indovision ini, punya staf pelayanan tak becus semua
call centre ada, tapi tak pernah diangkat.
kalau benigi terussssss, borring juga berlangganan.
mending beli antena parabola
Yth. Indovision
Sudah hampir dua minggu, siaran TV Indovison tidak dapat kami terima, kami sudah ke kantor cabang Indovison Batam, namun sampai sekarang tidak datang, alasannya siaran tidak bagus itu BERASAL dari pusat
untuk informasi dilayar tv tertulis “KARTU TAYANG TIDAK TEROTORISASI”
IDCA ADALAH : 3873232094275747
LD KARTU TAYANG : 000047388517
Kalau begini terus, kami tidak mau lagi berlangganan
kami bayar kok, tepat waktu tapi pelayanannya kok gak bagus