Hati-hati Beli Contact Lens di Melawai!

Senin, 5 September 2011 | 09:08 WIB

Pada hari Jumat 2 September 2011 pukul 20.11 (sesuai nota dari Melawai Sutos – Surabaya), saya membeli dua pasang contact lens merk Avaira dengan ukuran minus 4 dan minus 5 seharga Rp 85.000,-/pasang. Besok paginya saya membuka sepasang kemasan Avaira tersebut untuk digunakan. Namun di salah satu kemasan saya hanya menemukan cairan saja (tanpa ada contact lensnya), padahal semua kemasan masih tertutup rapat.

Saya langsung menghubungi Melawai Sutos dan diterima oleh Bpk. Ramadana. Dia bilang akan meneruskan laporan saya tersebut kepada CS dan pimpinannya lalu akan menghubungi saya kembali. Beberapa waktu kemudian, saya dihubungi oleh seorang staf wanita Melawai Sutos bahwa pihak Melawai tidak dapat mengganti contact lens yang tidak ada tersebut dengan alasan karena kemasan sudah dibuka. Dia mengatakan bahwa seharusnya saya (sebagai customer) yang mengeceknya pada saat pembelian.

Read More