Member dan Kegunaan, plus layanan E-transaksi

a cardKetika saya berbelanja di toko jl. Sultan hasanudin. Saya punya Acard dan sesudah selesai transaksi dan itu tidak ditanyakan, padAhal harus dapat gula, dan itu kata karyawannya itu sudah tidak berlAku.

Dan layanan E_trans saya dapat sms dari alfamart yang isi nya sAyA dapat hadiah minuman dan disitu lengkap”
Selamat Bpk/Ibu SURYA SUHADA GRATIS 1pc HEAVENLY BLUSH YOGURT 200ml.Tnjkn AD99EBCA2 di Alfamar terdkt sblm 31 Des 2014
Dan itu ditolak padahal customer dibelakang saya isi pulsa bisa. Saya sangat kecewa.

Tolong ditindak lanjuti. Sebelum saya murka.

Terimakasih

Nama Pengirim : denis
Asal Kota : bekasi
Email : yoga.sune0@yahoo.com
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

System UOB Credit Card Curang dan Nakal

uobSaya Alfian Limardi dari Surabaya, sebagai pemilik kartu kredit platinum UOB dengan
nomor 519311-XXXX-XXX-59367 dan UOB one card, saya mengeluhkan 3 hal:

1. pembayaran penuh yang saya lakukan untuk 2 kartu tersebut, oleh system hanya
diambil 10% untuk UOB one, sehingga dari transaksi 5juta muncul interest 277.863 dan
lebihnya dialihkan ke platinum sehingga ada lebih bayar di platinum, padahal cara
pembayaran bulan-bulan kemaren lancar saja. Ada apa dengan system UOB? kok CURANG &
NAKAL ? mohon para pemilik kartu kredit khususnya UOB berhati-hati.

2. program nonton gratis UOB ternyata mengharuskan nasabah mengingat sendiri berapa
banyak yang telah ditukarkan, padahal staf di lokasi mengatakan bahwa mesin EDC nya
akan menolak bila sudah over quota(max 6tiket/bulan)

3. penghapusan iuran tahunan platinum sejumlah 750ribu bisa dilakukan secara
langsung oleh call center dengan catatan tidak ada tagihan yang lain, dengan maksud
harus dilakukan pelunasan untuk semua transaksi baik yang sudah tercetak di billing
maupun yang belum tercetak kecuali iuran tahunan.
apakah begini cara UOB menghargai nasabah anda yang baik, sebagai informasi kartu
platinum UOB tidak ada fasilitas lounge sejak fasilitas tsb ditiadakan per 2014?

mohon tanggapan dari pihak UOB dengan level manajemen yang lebih tinggi, karena saya
capek untuk menghubungi call center UOB berulang kali. Terima kasih.

 

meNama Pengirim : Alfian Limardi
Asal Kota : surabaya
Email : revtech.sby@gmail.com
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

Kartu Kredit Bank Mega Sudah Ditutup, Masih Muncul Tagihan

Logo-Bank-Mega-RGB (1)Saya pernah memiliki kartu kredit bank mega dan telah saya lakukan penutupan kartu kredit tsb dg cara saya melunasi semua tagihan beserta biaya administrasi termasuk pd hari itu juga kartu kredit digunting oleh pihak bank mega cabang gatot subroto (BSM Bandung) sekitar pertengahan akhir tahun 2009, kemudian saya dijanjikan akan mendapatkan bukti surat pernyataan penutupan kartu kredit tsb paling lama 14 hari kerja dan bukti surat tsb akan dikirim ke alamat saya.

Setelah saya tunggu hingga 14 hari kerja ternyata surat yg telah dijanjikan tsb tidak juga sampai ke alamat saya lantas saya hubungi call center bank mega dan dikatakan masih dalam proses, saya terus menunggu dan tibalah saya menerima surat dari bank mega namun setelah saya buka ternyata bukan bukti surat pernyataan penutupan kartu kredit yg saya terima melainkan berisi 1 bh kartu kredit baru dg limit kredit baru sebesar 6jt dg tagihan annual fee 150rb.

Dg tetap bersabar (menahan emosi) saya hubungi call center bank mega dan saya katakan tidak memerlukan kartu kredit tsb karena saya akan pindah tugas ke daerah terpencil (pedesaan) dan saya bilang yg saya butuhkan bukti surat pernyataan penutupan kartu kreditnya bukan kartu kredit yg baru dan oleh pihak call center mohon diabaikan saja surat tsb tidak perlu surat tsb dikirim kembali, tidak perlu dibayar tagihan annual fee-nya, dan diminta kartu tidak perlu diaktivasi-kan (diaktifkan) kemudian oleh saya surat tsb beserta isi saya bakar lantas saya tanyakan kembali kapan bukti surat pernyataan penutupan kartu kredit bisa saya dapatkan dijawab masih dalam proses.

Hingga sekarang s/d tahun 2014 saya belum mendapatkan bukti surat pernyataan penutupan kartu kredit tsb.

Tibalah waktunya ketika saya mencoba mengecek data saya di BI Checking tgl 24 Juli 2014 untuk keperluan dg pihak perbankan ternyata data saya tercatat di SID dan masih memiliki fasilitas kredit di bank mega. Eesok hari tgl 25 Juli saya datang ke bank mega cabang sibolga dan bertemu dg pihak customer service dan oleh beliau dicek data saya masih memiliki tagihan sebesar Rp. 783.680,- yg berasal dari tagihan biaya annual fee yg terakumulasi tanpa ada keterangan apapun yg berkaitan dg transaksi aktif dari kartu kredit tsb lantas saya disarankan oleh beliau utk menghubungi pihak call center saja utk permasalahan kartu kredit saya, pada hari yg sama tgl 25 Juli 2014 dan ditempat kantor bank mega cabang sibolga saya langsung menghubungi pihak call center (ber-kali2 tlp selalu terputus nyambung lagi hingga menguras pulsa +/- 150rb) saya katakan saya ingin melunasi tagihan tsb dan minta kartu tsb langsung ditutup (penutupan KK yg ke-2 kalinya sangat…

Sangat mengecewakan atas pelayanan bank mega jika sampai terjadi hal seperti ini)berikut saya minta segera hari ini juga saya bisa mendapatkan bukti surat pelunasan tagihan dan bukti surat pernyataan penutupan kartu kredit-nya jika memang saya harus membayar tagihan tsb, setelah dicek ulang oleh pihak call center atas tagihan tsb tidak perlu dibayarkan karena tagihan tsb berasal dari biaya annual fee ditambah denda atas annual fee dan keterlambatan bayar atas tagihan annual fee dan kartu kredit pun tidak aktif dan pada hari ini juga tgl 25 Juli 2014 kartu kredit tsb ditutup lantas saya minta kapan saya bisa mendapatkan bukti surat penghapusan tagihan dan bukti surat pernyataan penutupan kartu kredit tsb pihak call center menjawab akan diproses dan menunggu hingga 14 hari kerja.

Pada hari ini tgl 22 Agustus 2014 setelah lebih dari 14 hari kerja atas penututupan dan penghapusan tagihan kartu kredit saya dari tgl 25 Juli 2014 (sebelumnya sering saya selalu menghubungi pihak call center utk mengecek dan memastikan kembali kartu kredit saya dan terakhir pernah menghubungi lagi utk meminta surat tsb di email ke alamat email saya) saya menghubungi call center bank mega untuk meminta surat2 tsb sesuai janjinya namun apa daya saya merasa dikerjai/tertipu oleh pihak call center bank mega bahwa surat2 tsb akan diproses kembali hingga paling lama sampai 14 hari kerja kedepan dari tgl sekarang yaitu tgl 22 Agustus 2014 (berarti saya mesti nunggu lagi hingga tgl 12 September 2014 padahal atas penutupan kartu kredit saya yg pertama hingga sekarang tahun 2014 belum saya peroleh) karena masih tercantum tagihan sebesar Rp. 5.000,- atas biaya adm surat (yg kudengar dg pihak call center)

Lantas saya tanya balik kenapa kok bisa muncul kembali tagihan sebesar 5rb padahal kartu kredit saya per tgl 25 Juli 2014 sudah ditutup dan atas tagihan2 sebelumnya sudah dihapuskan kenapa ini bisa muncul kembali ada tagihan (sungguh saya merasakan sepertinya sudah ada siasat tipu menipu di bank mega ini, tp mudah2n harapan saya tdklah seperti demikian).

Saya memohon pihak pimpinan atau pihak yang berkepentingan di bank mega kiranya bisa menyelesaikan permasalahan ini dgn segera sesuai janji dan buktikan.

Sekian dan terima kasih.

NB : Tagihan saya Rp. 783.680,- Pak/Ibu, hingga sampai sekarang 22 Agustus 2014 telah habis pulsa utk menghubungi pihak call center +/- Rp. 350.000,- jikalau saya nanti menghubungi kembali pihak call center di tgl 12 September 2014 ada kemungkinan total biaya pulsa saya habis sebesar +/- Rp 500.000,- bagaimana jika dibandingkan dg tagihan saya tsb? apakah ini pelayanan dari bank mega?
Mudah2an untuk berikutnya penutupan kartu kredit bisa dilakukan penutupan di kantor2 cabang sama halnya seperti melakukan pembayaran/pelunasan tagihan yg bisa dilakukan juga di kantor2 cabang.

Nama Pengirim : Andie Sofyan
Asal Kota : Sibolga
Email : andiesofyan@gmail.com
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

.oOo.

Tanggapan dari PT Bank Mega Tbk

Redaksi yang terhormat,
Sehubungan dengan surat di komplain.info (23/8), “Kartu Kredit Bank Mega Sudah
Ditutup, Masih Muncul Tagihan”, yang disampaikan oleh Bapak Andie Sofyan, kami
sampaikan bahwa Bank Mega telah menghubungi beliau untuk menyampaikan permohonan
maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, dan Bapak Andie Sofyan sudah tidak
mempermasalahkan lagi.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerja sama komplain.info
untuk memuat tanggapan kami.

PT. Bank Mega, Tbk.
Kantor Pusat,

Gatot Aris Munandar
Corporate Secretary

Pengirim :
Nama :  Gatot Aris Munandar
Jabatan : Corporate Secretary
Perusahaan : PT Bank Mega Tbk
Alamat Kantor : Jl. Kap. Tendean Kav.12-14A Jakarta 12790
No. Telp : 021-79175000 / 082208225063
Email    :  gatot@bankmega.com

Complain Kartu Kredit BRI

bri kartu kredit

Ada Keanehan di Card BRI saya dimana saya tdk ada kendala dengan pembayaran kartu
kredit saya dengan kredibilitas : LAncar Namun saya sedikit Ragu ketika saya sering
ditelp pihak BRI katanya saya ada kendala di kartu kredit saya dimana saya tdk
membayar mulai thn 2013 dan sering saya ditelp oleh orang BRI yg meng info demikian
smp 3 kali ..karena curiga saya coba kartu saya di c4 ternyata memang tdk bisa bisa
digunakan..saya kmd mencoba hubungi CS 14017 memang ditegaskan bahwa kartu saya tdk
ada masalah lancar cuma pada waktu itu keputus.. saya setiap menit dan detik telp ke
14071 tp online terus..memalui komplain ini saya mohon Pihak Card BRI dapat
mengklarifikasi atas permaslahn diatas no kartu saya 5188282281365004..kemungkinan
besar Kartu saya disalahgunakan oleh pihak lain

Nama Pengirim : Novrida Saradina
Asal Kota : Surabaya
Email : novridasaradina@ymail.com
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

Dijanjikan Gratis, BCA Menagih Iuran Tahunan

BCA Menagih Iuran TahunanDijanjikan Gratis, BCA Menagih Iuran Tahun

Saya adalah pemegang kartu kredit BCA sejak tahun 2013 dengan kesepakatan bahwa biaya tahunan pertama gratis dan akan dikenakan pada tahun 2015.

Akan tetapi pada tanggal 20 April 2014, BCA menagihkan biaya tahunan sebesar Rp 125.000. Dimana saya langsung menghubungi BCA (23/04) saya menghubungi Hallo BCA yang menjanjikan akan menghapus tagihan tersebut dalam waktu 5 hari.

Tanggal 28 April 2014, saya menghubungi HaloBCA lagi dan diinformasikan bahwa BCA telah menghapuskan biaya tahunan kartu kredit.

Namun saya diminta tetap membayar biaya tahunan tersebut, dikarenakan apabila tidak membayar akan dikenakan bunga.

Call centre officer tidak mau mengeluarkan dan mengirimkan tagihan baru kepada saya yang menyatakan bahwa biaya tahunan kartu kredit telah dihapus, dengan alasan bahwa prosedur dan mekanismen BCA seperti demikian.

BCA baru akan merefund setelah saya membayar, itupun dalam bentuk simpanan dalam kartu kredit untuk pembayaran berikutnya.

Dalam kesepakatan awal jelas bahwa biaya tahunan akan gratis namun BCA ingkar janji dengan tetap mewajibkan membayar sesuatu yang bukan menjadi kewajiban saya .

Nova Haikal
Jl Karbela, Jakarta Selatan
mbah.sol@gmail.com
085640447172

Sumber : detik.com

Permata Shopping Card Diblokir Sepihak

Rabu, 16/05/2012 13:57 WIB

Surabaya – Hari Senin, 14 Mei 2012, saya menghubungi call center Permata untuk melakukan penukaran bonus poin Permata Shopping Card.

Setelah pengecekan data, diketahui bahwa poin saya sebesar 10,141 tidak dapat ditukarkan karena kartu telah diblokir permanen. Alasan yang dikemukakan adalah Kartu telah terindikasi digunakan untuk transaksi gesek tunai.

Tentu saja saya merasa kecewa karena tidak adanya pemberitahuan sebelumnya dari pihak Permata, baik melalui telepon atau pada Billing Statement mengenai adanya pemblokiran. Dan bonus poin yang menjadi hak pemegang kartu juga menjadi hangus.
Read More

Database Nasabah BNI ko di obral yak??

Nama Lengkap: erdy

Alamat: cileunyi

Email : erdyrd@ymail.com

No. Telp./Hp : 081322747479

Message:

saya sangat menyayangkan..mengenai database nomor telepon nasabah ko di obral ke asuransi sunligh insurance,..sehingga mengganggu aktifitas dgn telepon2 masuk,penawaran yg berkali kali..walau ditolak…sangat tidak nyaman,..sangat disayangkan..merugikan..tolong pihak Bank BNI lebih bijak lagi..dgn brosur atau pun yg lain..daripada nomor telepon di obralin…ok

Pertamina Gazz card Mengecewakan

Kamis, 06/10/2011 11:43 WIB

Jakarta – Baru-baru ini saya menggunakan kartu Mandiri Prabayar jenis Pertamina Gazz card. Pada promosinya, kartu ini bisa digunakan untuk pembayaran jika mengisi bensin di beberapa pom bensin yang bekerja sama. Tapi, kenyataannya, aplikasi di lapangan tidak semudah promosi yang ditawarkan.

Saya sudah mencoba di beberapa SPBU di daerah Jakarta Selatan, seringkali petugas mengatakan bahwa mesin Mandiri tidak berfungsi. Salah satunya adalah SPBU Pejompongan, petugas sama sekali tidak bisa mengoperasikan Gazz Card, ia menyuruh saya sendiri yang melakukan transaksi di mesin Mandiri, padahal banner Mandiri prabayar tertampang jelas disana, tapi tidak ada yang bisa menggunakannya.

Read More