Satu tahun Air Palyja di Gang kami tidak mengalir

Satu tahun Air Palyja di Gang kami tidak mengalir (Jalan Manyar Dalam Tegal Alur Jakarta Barat)

Selama satu tahun sudah di gang kediaman kami tidak mengalir, alangkah busuknya pelayanan Payja ini, lapor ke Palyja sudah, kepada siapa lagi kami mengadu? yang kami bisa sekarang hanya memaki, tapi tetap saja makian kami tidak didengar, oh Indonesia apakah begini Bangsa yang kami banggakan !1!!

oweNama Pengirim : Umar
Asal Kota : Jakarta Barat
Email : leting82@yahoo.com
Tanggal Dikirim :

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

PAM Palyja Berhenti mengalir sudah hampir 2 minggu tanpa pemberitahuan

bumn palyjaPAM Palyja sudah hampir 2 minggu ini berhenti aliran airnya tanpa pemberitahuan dan solusi. Saya sudah laporkan ke call center Palyja tapi tidak ada balasan dan tindak lanjut. Mohon PAM LAyja bisa secepatnya mengalirkan airnya lagi.
Mohon PEMDA DKI bisa menegur PAM Palyja mengenai pelayanannya yang kurang profesional ke pelanggan.
Apalagi tiap bulan pelanggan selalu membayar biaya perbaikan.
Terima kasih.

Nama Pengirim : Paul Pribadi
Asal Kota : Jakarta Barat
Email : paulkpribadi@gmail.com
Tanggal Dikirim :

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

Pelayanan Palyja Yg Mengecewakan

Beberapa hari ini air PAM PALYJA tidak mengalir di Rt.09/02 Semanan Kalideres Jakarta Barat . Setiap tidak  mengalir ada beberapa org yg meminta uang kepada warga yg memakai  jasa PAM PALYJA alasannya katanya beat benerin pipa palyja yg patah, selain itu uang tsb digunakan untuk ngasih org yg menjaga kunci air yg mengalir keep rt .09/02 semanan kalideres. Selain itu Surat tagihan Pam palyja tdk pernah dikirim kermh wargame. Demikian pengaduan sy untuk palyja, semoga dpt tanggapan secepatnya.

Petugas Palyja Tidak Datang Sama Sekali

palyjakinerja mana yg gak bener, cs palyja atau bagian petugasnya. laporan 1 minggu tidak dikunjungi sama petugas. janji dari cs palyja 2hari paling lambat petugas akan datang. sudah dihubungi 2 kali dalam seminggu dan hasilnya tetap aja sama. terakhir kali ini kita mengghubungi cs palyja kembali dan menyampaikan keluhan jika petugasnya tidak datang sama sekali, hasilnya tetap sama itu2 saja alasannya. tidak perlu di sertakan hasil record nya di sini. kesal2 ntar di publis aja pada semua media beserta hasil recordnya juga.

no rek: 000421077 hari ini buat laporan baru lagi dan harus menunggu 2 hari lg terhitung sejak hari ini 31 Maret 2015, t/ 12:28

Nama Pengirim : sukamto
Asal Kota : jakarta pusat
Email : cia_dm@yahoo.com
Tanggal Dikirim : 2015-03-31

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

Air 1 bulan tidak mengalir

palyjaSaya pelanggan Palyja dengan no rek 000630236 ingin melaporkan bahwa air palyja dari awal bulan Maret 2015 sampai dengan hari ini aliran air sangat kecil, sdh berkali2x saya melapor melalui call centre tetapi tidak ada realisasinya, sebagai informasi tambahan sebenarnya pasokan air sejak awal Febuary 2015 sudah mulai bermasalah dimana air yg terkadang datang sangat kecil dan pastinya mati dalam 1 bulan selama bbrp hari dengan alasan yg bermacam2x, saya selaku pelanggan yg selalu tepat waktu membayar tagihan merasa amat sangat dirugikan dimana dari pihak Palyja tidak ada itikad baik untuk menyelesaikan masalah.

sepertinya dari pihak Palyja sangat menganggap remeh laporan dari customernya, ini sangat mengecewakan dan mencerminkan betapa tidak profesionalnya Palyja dalam menanggapi keluhan pelanggannya.

Apalagi yg perlu saya lakukan agar hal ini dapat ditindaklajuti?

Nama Pengirim : Susanty
Asal Kota : Jakarta – Barat
Email : santy_young@yahoo.com
Tanggal Dikirim : 2015-03-25

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

Tanggapan dari PT. PAM Lyonnaise Jaya

Tanggapan dari PT. PAM Lyonnaise Jaya, terkait artikel : Tanggapan PALYJA atas judul keluhan “Perubahan Golongan Tarif PALYJA”

Menanggapi keluhan pelanggan PALYJA melalui media komplain.info yang dimuat dalam surat kabar/media, komplain.info edisi Edisi Rabu 4 Maret 2015 dengan judul “Perubahan Golongan Tarif PALYJA“ dengan ini dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut :

Berhubung data pelanggan kurang lengkap, antara lain : nomor identitas pelanggan/NOREK dan nomor telepon yang mudah dihubungi, maka kami mengalami kesulitan untuk menindaklanjuti ke lokasi rumah/properti Bapak/Ibu yang dimaksud.

Dalam kesempatan ini, dapat kami informasikan bahwa :
1. Penetapan kelompok/golongan tarif berdasarkan luas bangunan dan peruntukan (untuk usaha/rumah tinggal dipemukiman umum/rumah tinggal dikawasan real estate/Ruko/Rukan).
2. PALYJA melakukan survei berkala terhadap kelompok/golongan tarif yang dikenakan kepada pelanggan. Apabila hasil survei menunjukkan tidak adanya kesesuaian terhadap kelompok/golongan tarif yang dikenakan, maka PALYJA melakukan penyesuaian kelompok/golongan tariff.
3. Penetapan Golongan/ Kelompok Tarif Air Minum mengacu kepada Peraturan Gubernur DKI Jakarta No.11/2007, tanggal 15 Januari 2007.

Untuk informasi dan keluhan sehubungan dengan pelayanan PALYJA dapat disampaikan melalui Call Center PALYJA di nomor telepon 29979999 yang beroperasi selama 24 Jam, 7 hari dalam seminggu, atau melalui e-mail palyja.care@palyja.co.id dan layanan SMS 0816725952, atau layanan Yahoo Mesenger di website : www.palyja.co.id,
dengan menyebutkan nomor identitas pelanggan/NOREK dan nomor telepon yang mudah dihubungi.

Demikian kami sampaikan.
Atas perhatian dan pengertiannya kami ucapkan terima kasih.

PT PAM LYONNAISE JAYA

Pengirim :
Nama : Public Relations
Jabatan : CCSR Division Head
Perusahaan : PT. PAM Lyonnaise Jaya
Alamat Kantor : Jl. Asia Afrika no.8
No. Telp : 021572440
Email : public.relations@palyja.co.id

Komplain terkait

PALYJA – Air 1 bulan tidak mengalir

palyjaPALYJA – Air 1 bulan tidak mengalir

Dear Bapak / Ibu Direktur Palyja,

Saya ada pelanggan Palyja dengan no rek. 000775687 ingin melaporkan bahwa air palyja sdh tidak mengalir di daerah saya dari awal bulan February 2015 sampai dengan hari ini 3 Maret 2015 (kurang lebih 1 bulan).

Sdh berkali2 saya melapor melalui call center tetapi tidak ada realisasinya. Sebagai informasi tambahan sebenarnya pasokan air sejak 2013 sebenarnya sdh mulai bermasalah dimana air yg datang kecil dan pasti ada mati nya dalam 1 bulan selama bbrp hari dengan alasan yg bermacam2.

Puncaknya di tahun 2015 ini dimana sejak 9 Feb 2015 sampai skr, air tidak mengalir sama sekali. Saya selaku pelanggan yg selalu tepat waktu membayar tagihan merasa amat sangat dirugikan dimana dari pihak Palyja tidak ada itikad baik untuk menyelesaikan masalah. Nomor telp saya telah diberikan namun sampai sekarang tidak ada update maupun kabar penyebabnya apalagi kapan masalah ini dapat diselesaikan.

Sepertinya dari pihak Palyja sangat menganggap remeh laporan dari customernya. Ini sangat mengecewakan dan mencerminkan betapa tidak profesionalnya Palyja dalam menanggapi keluhan pelanggannya. Call Center 24 Jam seperti tidak ada gunanya, hanya menampung saja tanpa dapat memberikan informasi tambahan kapan hal ini dapat diselesaikan. Pelanggan yg telah melaporkan berkali2 pun tidak diberikan update padahal nomor telp telah dicantumkan.

Apalagi yg perlu saya lakukan agar hal ini dapat di tindaklanjuti ?

Berikut detail saya:
Nama : David
No Rek : 000775687
Ini hanya Salah satu nomor laporan saya : 0197469104

Regards,
David

Nama Pengirim : David
Asal Kota : Jakarta Barat
Email : d_001_d@yahoo.com
Tanggal Dikirim : 2015-03-03

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

Air Mati

aetrakepada pt aetra yang terhormat,
saya mau tanya kenapa.di jalan f gang k rawa badak
utara tanjung priok air sering mati,padahal tetangga gang yaitu jaln
maja.mindi,jarang sekali yang namanya air mati.

kami merasa rugi,karena tarif air sudah mahal,tapi air sering mati,
mohon jawabannya

Nama Pengirim :  henny mp
Asal Kota   :  rawa badal utara
Email   :  hennymanuputty@yahoo.co.id
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

Komplain Air PAM Hitam dan Bau Busuk

palyjaSaya mewakili Warga TelukGong, Khusus nya Jl. A6 RW:13 .. Merasa sangat kecewa dengan pelayanan PALYJA..
sudah bertahun Tahun air hitam dan bau..
sudah berkali kali juga kami melapor ke kantor pusat,sms, maupun telepon. tetapi tindakan nya hanya datang dan mengambil sample air lalu tidak ada lanjutan..

tolong kami pelanggan membayar air bersih bukan air kotor.

Nama Pengirim : Ricki Hermawan
Asal Kota : Jakarta Utara
Email : ric_her2@yahoo.com
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

Customer Service PAM yg Muter2….

aetraSy tdk bisa ngerangkai kata2 yg bagus, yg jelas di plumpang jakarta utara tempat
tinggal saya air pam sy sdh mati sejak tgl 29 okt-04 nov.sy sdh tlp ke cust.service
24jam dengan saudara zuki sampai 4x juga saya telpon ke customer service
24jam.....yang akhirnya saya disuruh datang sendiri,awalnya mau di check tp blm dtg2
jg.......yg sy sesalkan knp hrs diputer2 dari awal saja lgs ksh alamat terdekat
pengaduan...supaya sy bisa mandi lagi..mngkin krn perusahaan air tunggal
hufth.....jd y mw gimana lg....suka g suka y diikutin aja....*tear*

Nama Pengirim :  rana baskoro
Asal Kota   :  jakarta utara
Email   :  rana_baskoro24@yahoo.com
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info