Pelayan Buruk Rs. Siloam Balikpapan

Hari ini saya sangat kecewa dengan petugas front office Rs.Siloam Balikpapan.

Saya adalah pasien baru, pada saat dtg ke rs tersebut seperti pasien lainnya mngambil no.antrian dan menulis data pribadi.

Setelah no.antrian sy d panggil data sy pun d rekam oleh petugas. Setelah selesai anehnya petugas tersebut mengarahkan sy untuk mngambil no.antrian langsung ke kasir.

Krn baru pertama, sy ngikut aja, antrilah sy sgt lama sampai kmudian d kasir baru d berikan info bahwa harusnya berobat dlu ke dokter. Dan cara petugas tersebut mnyampaikan dgn tertawa seperti mngejek.

Saat itu sy msh sabar, sampai kmudian d periksa oleh dokter dan d arahkan untuk pemeriksaan lab slama 1 jam lebih.

Setelah balik dokter yg sblmnya memeriksa sdh berbeda, mungkin pergantian shift.

Sampailah saat dlakukan resep obat trnyata dokter sblmnya sy merespkan obat, hal itu ketahuan setelah sy selsai bayar. Sehingga d lakukan cancel dgn sistem yg sgt ribet dan mengharuskan sy menunggu slama hampir 1,5 jam.

Parahnya petugas farmasi yg sok tahu debgan santainya ngomong katanya sy gak dpt obat, padahal sy d diagnosa infrksi saluran kandung kemih
Anehkan…

Setelah d cek kembali oleh dokter pengganti, sy trnyata d kasi obat yg berbeda dgn resep sebelumnya

Sy pikirnya sdh selesai, trnyata belum. Krn msh inputan system baru.
Jdi kartu asuransi sy d tahan krn katanya hrs d swipe oleh petugas senior atau spalah namanya

Dan dengan santainya petugas kasir tanpa meminta maaf menginformasikan bahwa kartunya smntara d tahan besok baru ambil.

Dlm hal ini pasien sgt d rugikan atas kesalahan rs. Tanpa sedikitpun kata maaf.

Sy berobat pukul 13.45 dan baru selesai pukul19.20 dgn status kartu sy d tahan ats kesalahan mereka. Tanpa ad maaf sdikitpun.

Intinya pelayanannya sgt tdk memuaskan.

Pelayanan Puskesmas Poris Gaga yang Buruk

puskesmasAsalamualaikum.
Saya adalah seorang pekerja serabutan pada hari selasa kemarin saya mengantarkan bapak saya untuk berobat ke puskesmas poris gaga tidak jauh dari tempat saya tinggal.

Seperti yang lainnya saya mengambil nomor antrian dan menyerahkan kartu puskesmas saya menunggu. Sekitar setengah jam tiba tiba ada ibu ibu datang ke meja petugas meminta kepada petugas untuk memberikan nomor antrian yang sudah menunggu dikarnakan dokter yang akan meriksa terlalu lama kosong.

Lalu petugas menjawab kepada ibu ibu tersebut dengan tidak sopan dan mengatakan saya bukan robot. Kata kata yang tidak semestinya di ucapkan oleh seorang petugas.. dan saya dan pasien yang lainya hanya menyimak argumen ibu ibu dan petugas tersebut..

Awal nya saya memaklumi sikap petugas tersebut.. tidak lama kemudian nomor antrian saya dipangil dan disuruhnya untuk menunggu di bagian unum.. setelah berjam jam saya menunggu tpi ko gak di panggil pangil.. dan dokter yang meriksa hanya menunggu juga.. entah menunggu ap.. karna sudah lama dan berjam jam saya menunggu akhirnya saya berinisiatif menanyakan nomor antrian saya..

Kepada petugas yg menyuruh saya menunggu ke bagian umum.. pak nomor antrian sayta apa sudah masuk.. kenapa saya sudah menunggu lama belum juga di panggil lalu ada petugas ibu ibu mengatakan memang udah mau mati pak gak sabaran klu dah mati bawanya ke ugd.. sontak saya terkejut dengan ucapan ibu tersebut dan saya menanyakan nama ibu tersebut namanya ibu tia

– Apakah ini salah satu pelayanan masyarakat yang baik??? sedangkan saya izin di jam kerja, mendapat potongan. Kalo memang ingin meringankan masyarakat kecil!
– Mana Profesionalisme Perintahan dan System nya tolong diperbaiki, jangan se enak perutnya saja, mentang-mentang pelayanan gratis
–tolong dengan sangat untuk menindak lanjuti hal ini terima kasih

Nama Pengirim : maulana malik ibrahim
Asal Kota : kp poris rt 03 rw10 cipondoh tangerang
Email : fahzal92@gmail.com
Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

Pelayanan Buruk Puskesmas MAKASAR Jaktim

logo dkiNama Pengirim :  arif budiman
Asal Kota            :  jakarta timur
Email                    :  arifbudiman_cool@yahoo.com

Keluhan / Komplain :
Saya adalah karyawan yang mempunyai jam kerja fulltime “No Work No Pay” di suatu perusahaan.
Ketika saya ingin cabut gigi pada tgl 15 agustus 2013, loket telah tutup jam 10:00 Wib, padahal sebelumnya Loket Tutup Jam 13:00 wib, tapi mengapa pada tgl tsb, tutup???
sedangkan rekomendasi dokter, pada hari senin tgl 12 agustus 2013 saya dianjurkan datang pada tanggal 5/08/2013, pada jam 10:00 wib.

Read More

Petugas Puskesmas yang Sok Tahu

Selasa, 02/08/2011 10:01 WIB

Kuningan – Pada hari Jumat 29 Juli 2011 saya ke Puskesmas Kramatmulya dan puskesmas Jalaksana di kabupaten Kuningan untuk imunisasi BCG anak saya yang berumur 53 hari tetapi ditolak dengan alasan yang dibuat-buat

Katanya satu vaksin untuk 40 orang, dan bila melayani untuk satu bayi saja maka sisanya akan terbuang bahkan malah menyalahkan saya yang telat imunisasi. Padahal saya mau imunisasi itu juga atas petunjuk dokter anak yang telah menangani vaksinasi anak saya sejak lahir melalui caesar dirumah sakit swasta.

Read More