Pelayanan Citilink Mengecewakan

SABTU, 16 JULI 2011 | 16:35 WIB

Pada tanggal 16 Juli 2011 pukul 14:44:44 saya melakukan transaksi pembelian tiket citilink dengan menggunakan kartu kredit Permata. Karena tidak ada konfirmasi berhasil (page kembali ke request nomor kartu) saya melakukan pengisian nomor kartu kembali, dan hal tersebut saya lakukan sampai 3 kali dan masih gagal.

Sampai akhirnya saya menghubungi Permata Call Center untuk memastikan limit kartu kredit saya. Ternyata kartu kredit sudah terpotong akan tetapi tidak ada konfirmasi tiket berhasil. Saya menghubungi Citilink dan Operator atas nama Ibu Windi menyatakan bahwa transaksi saya declined dengan alasan “jaringan internet citilink terputus”.

Read More

Jual Tiket, Penerbangan Tidak Ada

Jumat, 15 Juli 2011 | 11:56 WIB

Pada tanggal 27 Juni 2011 saya membeli tiket PENAS AIR untuk tanggal 28 Juni 2011 dari Jakarta Menuju Ketapang-Kalimantan Barat di salah satu Tour and Travel di Jakarta Timur. Pada hari keberangkatan saya berangkat dari rumah pukul 06.00 WIB menuju terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, sesuai informasi dari Tour and Travel.

Sesampainya saya disana saya tidak diperbolehkan masuk terminal 3 oleh security karena menurutnya PENAS AIR sudah pindah ke terminal 1C. Dengan mengangkat sendiri bagasi yang lumayan berat dan banyak saya menggunakan shuttle bus menuju Terminal 1C. Di Terminal 1C saya mencari loket check-in PENAS AIR, karena tidak dapat ditemukan akhirnya saya bertanya ke salah satu staff penerbangan lainnya, dan dikatakan bahwa PENAS AIR sedang grounded sehingga tidak ada pesawat yang beroperasi untuk tujuan Ketapang. Di Terminal 1C tidak ada staff PENAS AIR ataupun loket penjualan tiket seperti maskapai lain pada umumnya.

Read More