Service Bus Symphonie Payah!

symphoniePada tanggal 21-22 Agustus saya membawa 65 orang Peserta Gathering dari salah satu Perusahaan di Jakarta. Saya menggunakan 2 Bus Symphonie seat 29 dan seat 40. Sedari awal mencari informasi mengenai bus dan konfirmasi segala hal, saya berhubungan dengan Marketingnya bernama NOVIA.

Menurut saya, sejak awal saya tidak merasa nyaman dengan Marketing ini karena respon nya yang tidak ramah dan kurang membantu, informasi yang disampaikan kepada sayapun dengan cara yang tidak ramah. Tapi pada saat itu kondisinya saya sangat membutuhkan bus ini.

Tibalah pada hari H, bus datang tepat waktu ke kantor si Client. Tapi sementara di jalan, Kondektur di salah satu bus tidak kooperatif, tidak ramah, tidak membantu. Kami dibiarkan untuk mengganti DVD Karaoke sendiri, AC yang tidak dingin dibiarkan saja, serta ketika sampai ditempat makan (restaurant), supir dan kondekturnya dengan seenaknya buang sampah peserta di area parkir, sehingga seketika area parkir menjadi kotor dan berantakan.

Pada hari kedua, rute perjalanan menuju Daerah Pangalengan Bandung. Kedua supir bus menyupir dengan sangat ugal-ugalan, peserta sangat ketakutan mengancam keselamatan mereka dan dampak langsungnya ialah, beberapa dari peserta mengalami muntah-muntah karena mual akan perilaku menyupir si Bus.

Selanjutnya, ketika kami berhenti di salah satu Rumah Makan di daerah Soreang, kedua Supir Bus dan 2 Kondekturnya berani layaknya preman meminta jatah makan kepada pihak Rumah Makan. yang seharusnya secara perjanjian pembayaran administrasi, Pihak Penyewa sudah menanggung biaya makan dan penginapan untuk Supir di dalam keseluruhan jumlah tagihan.

Terakhir ialah, dari kedua Bus berani memberhentikan peserta dengan seenaknya di Rest Area – arah Purwakarta dengan tanpa konfirmasi terlebih dahulu, dan selama perjalanan Supir dan Kondekturnya tidak mau mendengarkan serta tidak mengakomodir keinginan peserta.
Seperti: Membetulkan dvd, Mengganti Lagu, Berhenti di Rest Area terekat untuk sholat, dll.

Dan sampai saat ini, saya sudah layangkan Surat Komplain kepada Pihak Manajemen Bus Shymphonie tetapi tidak ada tanggapan apapun.

Dengan ini saya sangat kecewa dengan pelayanan Bus Symphonie, dan Para Peserta pun sangat terancam keselamatannya.
Saya ingatkan kepada Masyarakat, bila membutuhkan bus wisata dengan tujuan yang jauh, pilihlah Bus yang sudah jelas Pelayanannya.

Hati-Hati dengan Bus Symphonie ini.

Nama Pengirim : Vicke Novianti
Asal Kota : Jakarta Timur
Email : vicke.novianti@gmail.com
Tanggal Dikirim : 2015-08-26

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

bus2

 

Rosalia Indah Membahayakan Keselamatan Penumpang

Kamis, 03/11/2011 12:06 WIB

Depok – Saya mempercayakan perjalanan dari Jakarta ke Yogyakarta untuk istri saya ke PO Rosalia Indah. Sebelumnya saya sudah menginfokan kepada kernet dan sopir bus supaya istri saya diturunkan di Gamping-Yogyakarta.

Namun setelah sampai Yogyakarta, istri saya tidak diturunkan di Gamping, tapi diturunkan di Jl. Solo Km. 9. Istri saya sempat komplain kenapa tidak diturunkan di Gamping, kernet bus mengatakan supaya istri saya ‘nyambung’ saja.

Dimana profesionalisme Rosalia Indah yang tanpa memperhatikan keselamatan penumpangnya, di pagi hari ‘buta’ menurunkan penumpang tidak pada tempatnya.
Read More

Kecewa Pelayan PO Sumber Alam

Rabu, 21 September 2011 | 12:08 WIB

Saya kecewa terhadap pelayanan PO Sumber alam, yang menurunkan penumpang tidak sesuai dengan rute. Sekitar Seminggu yang lalu tanggal 13/9/11, saya melakukan perjalan dengan PO Sumber Alam Jurusan Kutoarjo – Jkt Pulogadung.

Yang membuat saya kecewa bus yang seharusnya sampai ke terminal Pulogadung. Yetapi Malah Diturunkan Di Pondok Ungu (oleh supir dan kondekdur) dengan alasan yang tidak logis (Capek, macet, malas) dsb.

Saya yang berusaha melakukan komplain terhada supir dan kodektur malah ingin diajak berkelahi oleh sang kondektur. Padahal saya telah membeli tiket jurusan Pulo Gadung.

Read More

Tiketnya VIP, Busnya AC Ekonomi Lorena

Sabtu, 10/09/2011 12:35 WIB
 Jakarta – Saya dan adik saya mudik menggunakan bus malam Lorena pada tanggal 28 Agustus 2011. Kami membeli tiket kelas VIP dengan harga Rp 260 ribu di terminal Lebak Bulus.
Jadwal keberangkatan yang seharusnya jam 20.00 tetapi bus datang jam 24.00 dan bus yang disediakan adalah kelas AC ekonomi (Sari Lorena, kode bus LV-350, B 7662 ER) sedangkan kode bus di tiket adalah LV320. Oleh pihak awak Lorena, wanita berseragam Karina, kami (sekitar 15-an orang) dijanjikan bahwa bus tidak akan menaikkan penumpang lagi. Akhirnya kami mau berangkat dengan pertimbangan kondisi bus yang lega.

Read More