TETAP DITAGIH PADAHAL SDH BERHENTI BERLANGGANAN TRANSVISION

transvisionSaya berlangganan transvision dengan no langganan 127810149152 dengan Promo memakai kartu kredit Bank Mega selama SE tahun dengan Jumlah langganan setiap bulan Nya 149.250 setiap bulan Nya.. Saya sudah Berhenti berlangganan 3bln yang lalu.. Hingga saat Ini alat2 belum diambil saja.

Ya saya sih terserah soal Itu… Yang saya kesalkan tagihan tetap datang ke kartu kredit saya sampe sekarang! Selama 3 bln Ini saya Harus bayar karena tidak Ada pilihan lain karena saya kena denda Dari kartu kredit apabila tidak me bayar! Saya sudah telfon CS dengan berbagai laporan Tapi kayanya tidak Ada proses tuh sampai sekarang..

Duhh kecewa banget ama TRANSVISION. Kerja Nya apa tuh ya selama 3bln Ini sehingga ga Ada perubahan Sama sekali. Sampai kapan saya Harus tertagih??!!!!! Apa Harus saya tutup kartu kredit saya supaya terhindah tagihan ?? Ga recommend banget Ini tv kabel .

Baru saya ngalamin seperti Ini dari dulu pindah2 tv kabel ga Ada yang selama Ini proses Nya.. Ato memang mungkin Mereka ga proses Kali ya… Ckckck…. Jangan deh berlangganan yang seperti Ini yang Di hubungkan ke kartu kredit kita.. Susah nih ya berhentiin tagihan Nya.. Ckckck…

Ga layak Ini transvision,saya yakin ga Akan berjalan lama Klo rules Mereka seperti Ini… Tidak mengutamakan KONSUNMEN!! Malah MERUGIKAN!

Nama Pengirim : Ratna Nissa feriani
Asal Kota : Cimahi
Email : nissaferiani@gmail.com
Tanggal Dikirim : 2016-08-07

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

Kecewa, Trans7 Tidak Bisa Memuaskan Penikmatnya

SAYA SANGAT KECEWA KEPADA TRANS7 YANG TELAH MEMBERHENTIKAN TAYANGAN
SARASWATICHANDRA, PADAHAL YANG SAYA TAU FANS NYA FILM ITU BANYK BNGET SAYA DAN
TEMAN2 UDAH SERING BNGET KOMPLAIN MALALUI MEDSOS SPT FACEBOOK DAN TWITER TPI GA ADA
TANGGAPAN SDKITPUN GA ADA KETERANGAN APAPUN
SAYA PERWAKILAN FANS SARASWATICHANDRA MOHON KEPADA TRANS 7 AGAR DAPAT MENAYANGKAN
KEMBALI SARASWATICHANDRA
DAN YANG SAYA TAU KATANYA ANTV MAU MENAYANGKAN FILM TERSEBUT NAMUN TERKENDALA
KONTRAK KATANYA FILM INI MASIH KONTRAKNYA TRANS7,
TRANS7 KLW GA MAU LAGI NAYANGIN FILM SARASWATICHANDRA UDAH JGN DI KONTRAK LAGI SAMA
TRANS 7 NYA BIAR ADA TV LAIN YANG MAU NAYANGIN YANG LEBIH BISA MEMUASKAN PENIKMATNYA
DIBANDINGKAN MEMIKIRKAN RATTING

img0388aNama Pengirim : IIS RISKA RAHMAN
Asal Kota : CIPUTAT, TANGERANG SELATAN
Email : iisriskarahman@gmail.com
Tanggal Dikirim :

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

Marketing BigTV tidak menepati janji

Kami ditawari program promo big TV selama 3 (tiga) bulan, setelah program selesai  kami ditawari untuk membeli dekoder dengan pertimbangan lebih ekonomis. Oleh marketing Ibu Merlinda disarankan cukup menggunakan dekoder Matrix, pada tanggal 13 September 2015 dilakukan instalasi dekoder dimaksud. Tigapuluh menit setelah ujicoba dekoder dimaksud, kami bermaksud minta upgrade ke dekoder HD, dengan anggapan kualitas layanan lebih baik.

Oleh Marketing (Ibu Merlinda), kami dijanjikan akan diberikan dalam waktu 3 (tiga) hari kemudian. Dan diberitahukan juga bahwa kualitas layanan adalah sama dan semua channel tetap dapat diakses. Namun sampai dengan saat ini tanggal 2 Oktober 2015 penggantian dekoder dimaksud tidak dilakukan dan ternyata tidak semua channel dapat diakses oleh dekoder Matrix dimaksud. Ketika hal itu dikonfirmasi ke marketing (Ibu Merlinda) hanya dijawab hal tersebut merupakan kebijakan perusahaan.

Mohon tanggapan dari Big TV untuk permasalahan tersebut, kemana kami harus menukarkan dekoder matrix yang telah kami beli, kami minta penggantian setelah 30 menit instalasi dan dijanjikan 3 (tiga) hari. Namun ketika hal tersebut dikonfirmasi ke Marketing bersangkutan (Merlinda) malah menyalahkan kami karena tidak langsung meminta penggantian biar langsung dibawa. Padahal saat itu kami meminta pergantian langsung dan oleh ibu Merlinda dijanjikan 3 (tiga) hari kemudian akan diganti. untuk penggantian.

Bagaimana dengan hak konsumen yg sangat lemah karena tiba-tiba pihak BigTV membatasi channel yang bisa ditonton untuk dekoder SD. kami membeli tanggal 13 September 2015 belum sebulan kami menikmati sudah dikurangi hak kami. Mohon bantuin pihak terkait seperti YLKI untuk perlindungan konsumen BigTV

Ibu Dian Setyowati
Cus ID 6003632994

2015-10-04-18.24.47Nama Pengirim : dian setyowati
Asal Kota : sidoarjo
Email : diansoenyoto@yahoo.com
Tanggal Dikirim : 2015-10-04

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

Transvision Bohong

TRANSVISIONsaya pelanggan tv berlangganan transvision,pada awal july 2015 saya dapat pesan melalui pesan transvision pada televisi saya,yg isinya bonus paket diamon full selama 30 hari jika melakukan pembayaran sebelum tanggal 16 july 2015,lalu saya melakukan pembayaran pada 03 july 2015. berarti saya dapat gratis full chanel selama 30 hari,…

namun pada tgl 23 july 2015 paket full telah habis..ini pembohongan pelanggan…transvision tidak bisa menghitung hari? ini belum 30 hari tetapi knapa full chanelnya sudah di ttp…sungguh mengecewakan perusahaan sebesar itu tidak pandai menghitung.

Nama Pengirim : Ario Wibisono
Asal Kota : Senggigi Lombok Barat
Email : ariowibisono090@gmail.com
Tanggal Dikirim : 2015-07-23

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

trans

 

Chanel Tv Firstmedia tdk bisa tampil salurannya

first mediaYth firstmedia,

saya pelanggan firstmedia dg no.10233685. Saya sudah mengadukan ke Customer service firstmedia dg nama Bu Nonik pukul 10.28. Beliau berusaha utk mereset dekoder saya minta wkt 10 menit. Setelah 10 mnt belum bisa juga lalu beliau minta cabut pasang simcard dan tdk bisa juga. Stlh itu saya disuruh nunggu progresnya 30 mnt dalam kondisi dekoder aktif. Tetapi setelah lebih dari 30 menit dari pukul 10.45 chanel saluran saya belym bisa tampil saluran chanel tv langganannya. Mohon progres yg jelas dan cepat utk pelayanannya.

Terima kasih. Rifki maulana qq Yas irianto

Siaran tidak jln normal tapi ada tagihan

logookevisionsaya sudah membayar tgl 16 pebruari 2015,tp siaran di non aktfkn,sdh z lapor
langsung k ktr oke vision jkt yg trima ats nm ibu anita,katax nti ada teknisi akan
datang k rmh sy,tp smpai skrg tdk ada n siarn tdk aktf,knpa skarang ada tagihan di
buln maret.no id sy 401001987297…saya hrs lapor dimana lg..ini yg ke 2 kalix sy
alami,yg lalu jga prnah bgtu,dr ktr palu ktx sdh di aktfkn tp msi mnunggu dr ktr oke
vision pusat di jkt…mn yg bnr…?pelayanan lambat.trimakasih.

Nama Pengirim : Trishakti Emiyati
Asal Kota : palu sulawesi tengah
Email : tati.amisudin@ymail.com
Tanggal Dikirim : 2015-03-08

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi Komplain.info

OKE VISION LAYANAN PROVIDER TV TERBURUK DI INDONESIA

logookevisionSAAT PERMASALAHAN PERTAMA SEBENARNYA SUDAH PERNAH TERJADI NAMUN SEMPAT DIPROSES OLEH
MEREKA DI HOTLINE OKEVISION 500 900 DENGAN INFORMASI YANG MENURUT SAYA MEREKA TIDAK
PROFESSIONAL MENANGANI KONSUMEN DAN PELAYANAN JASA SIARAN MNC TIDAK PROFESSIONAL,
BAIK DARI PENYAMPAIAN INFORMASI, KENAIKAN HARGA TANPA KONFIRMASI KEPADA PELANGGAN
BAHKAN SIARAN YANG HILANG TANPA DIBERITAHU SEBELUMNYA, HINGGA AKHIRNYA SAYA KIRIM
EMAIL DAN DITANGANI MESKIPUN HARUS BERDEBAT PANJANG DAN SAYA TETAP PIHAK YANG
DIRUGIKAN KARENA MENELPON MEREKA DENGAN SANGAT LAMA DEMI HAK SAYA SEBAGAI KONSUMEN.

DAN KALI INI SAYA SUDAH CUKUP UNTUK IKUT ATURAN MAIN MEREKA, SEPERTI TAGIHAN SIARAN
BULAN JANUARI 2015 YANG SUDAH SAYA BAYAR DI TANGGAL 5 YANG SEMESTINYA JATUH TEMPO
TANGGAL 12 SETIAP BULANNYA, DAN DI TANGGAL 12/1/2015 INI SIARAN TIDAK SAYA TERIMA
ALIAS DIPUTUS KECUALI TVRI, MNC SHOP DAN SIARAN INFORMASI, DAN INI ADALAH PELAYANAN
TERBURUK YANG SAYA TERIMA DARI MNC GROUP.

SAYA PELANGGAN DENGAN NOMOR PELANGGAN 401002639755 MENYATAKAN BAHWA SAYA MEMINTA
GANTI RUGI DAN SILAHKAN TURUNKAN TEAM OKEVISION YANG BERADA DI JAMBI DAN SILAHKAN
ANGKUT SEMUA PERANGKATNYA, MASIH ADA LAYANAN PROVIDER YANG LEBIH PROFESSIONAL DARI
OKE VISION, TERIMA KASIH

Nama Pengirim :  SETO ADI SUNTORO
Asal Kota   :  JAMBI
Email   :  SETOADISUNTORO@GMAIL.COM

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

email dan contact centre Indovision tdk balas dan angkat tlp konsumen.

indovisionSejak tgl.8/1-2015 Indovision kami di Bdg tdk bisa menangkap siaran, beberapa kali
kami tlp ke contact centre di Jakarta maupun di Bandung tidak pernah diangkat begitu
pula email kami tdk dibalas.Dengan kejadian ini terlihat jelas pihak Indovision tdk
mau tanggungjawab, pengecut dan gombal.

Nama Pengirim : achmad syafarie r
Asal Kota : Bandung
Email : radenaahadiradja@yahoo.co.id

Alamat dan no. telp. ada pada redaksi komplain.info

MURAH BOLEH, TAPI PELAYANAN KONSUMEN JANGAN ASAL-ASALAN

aora tvLebih dari 2 tahun saya berlangganan AORA TV, namun karena beberapa bulan ini tayangan sering putus-putus dan saya merasa tidak nyaman, jadi saya memutuskan untuk berhenti berlangganan.

Pada Tanggal 21 November 2014 jam 14.20 lalu, saya sudah menghubungi kontak konsumen Aora di no tlp: 021-29273000 tersambung dengan Bpk. Dewan dan saya sudah menginformasikan, bahwa saya ingin berhenti berlangganan saat itu juga. Beliau infoakan setelah telpon terputus, sekitar 2 jaman akan ada orang/staff yang menghubungi saya untuk konfirmasi dan proses pemberhentaian berlangganan lebih lanjut.

Karena tidak ada kabar dari pihak AORA TV, pada tgl 24 Nov 2014 saya melayangkan surat resmi ke cs@aora.tv (Ticket#20311477) dengan subject; Konfirmasi Berhenti Berlangganan. Email saya mendapatkan respon dari Bpk. Amir Hasan Ginting (CS Division), beliau infokan: “Sebelumnya perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Menanggapi email yang Bapak Supriyadi Leo sampaikan pada tanggal 24 Nopember 2014 mengenai berhenti berlangganan, dapat kami informasikan bahwa hal tersebut telah disampaikan rekan kami ke bagian terkait dan telah kami ajukan kembali untuk di proritaskan. Mohon kesediaan Bapak untuk menunggu dan harap nomor telepon selalu dalam keadaan aktif agar pihak kami dapat menghubungi”.

Pada sore harinya, di hari yang sama saya dihubungi oleh sdri Mista (klo tidak salah), dia mengkonfirmasi kenapa sampai berhenti berlangganan? Saya informasikan banyak alasan kenapa ingin berhenti berlangganan, diantaranya;
– Tayangan AORA beberapa bulan ini tidak bagus (sering putus-putus dan mati sejenak).
– Tidak bisa melihat tayangan TV MNC GROUP (RCTI, GLOBAL, MNC).
– Mau pindah tempat tinggal ke daerah tiga raksa

Mendengar alasan tersebut, sdri Mista mencoba menjelaskan, sekaligus menawarkan seperti ini:
– Klo tayangan TV AORA di rumah bpk sedang bermasalah, seharusnya langsung lapor ke teknisi.
– Piihak AORA TV sudah bekerjasama dengan goup MNC sejak 3 bulan lalu.
– Untuk perpindahan perangkat aora dia menawarkan bongkar pasang gratis.

Saya terkejut dan sekaligus penasaran dengan pernyataan sdri Mista yang mengatakan bahwa AORA TV sudah bekerjasama dengan group MNC sejak 3 bulan lalu, saya tanya kok tidak ada pemberitahuan? dia katakan ada via BMail. Tapi saya benar memang tidak terima, saya tanya sekali lagi; apakah bisa di cek di web www.aora.tv untuk semua tayangan TV lokal yg sudah bekerjasama? dia infokan bisa, bapak cek saja di web kami.

Setelah telpon terputus, saya langsung cek di internet ke web AORA, hasil yang saya dapatkan ternyata berbeda dengan apa yang dikatakan oleh sales Sdri Mista tadi. Saya lihat chanel TV group MNC belum tertera/tidak nampak disana. Apakah websitenya belum diupdate atau memang belum bekerjasama? (Hanya sales Sdri Mista dan pihak Aora yg tahu). Jujur, saya kecewa dengan KEBOHONGAN ini!!!

Sengaja saya menunda keputusan untuk berhenti karena informasi tersebut, namun itu ternyata hanya lips service sales saja supaya tetap bergabung. Saya mengirimkan email kembali kepada AORA TV (UP: Bpk. Amir) minta ditindaklanjuti saja keinginan saya untuk berhenti berlangganan, jangan sampai sinisme saya terus bertambah terhadap pihak AORA. Namun ternyata kali ini saya tidak mendapatkan respon.

Lama tidak mendapatkan kepastian dari AORA TV, pada tgl 4 Januari 2014 jam 10:02 sama mendapatkan SMS yang berisi: ”Yth. Pelanggan No. 7000507435. Tagihan Aora bln Jan-2015 Rp.118000 batas akhir pembayaran 09/01/2015. Abaikan SMS bila sdh dibayar.

Kontak AORA: 500313/021-500313. Sontak saya sangat terkejut, berarti status tayangan saya belum diputus/berhenti berlangganan. Karena saya merasa sudah berhenti berlangganan, jadi pesan itu saya abaikan. Namun ternyata pada tgl 06 Jan 2014 jam 11: 25, saya mendapatkan pesan kembali dari pihak AORA(biasanya sender terlihat AORA, tp ini no HP biasa dgn no: 085778546998) yang berisi: ” Visit us at SMSCaster.com for FREE! Yth. Pelanggan Aora tv Bpk/Ibu SUPRIYADI 7000507435, Tagihan ANDA Rp.118000 sgr pembyrn di indomart/pos/mandiri. Jujur, saya sangat amat merasa terganggu dengan SMS tersebut!!!

Hari ini tgl 07 Jan 2014 jam 10.26 saya menghubungi kontak AORA tersambung dengan CS bernama SUSI. Saya bertanya status tanyangan saya, beliau infokan masih aktif. Pantas saya masih mendapatkan tagihan, saya tanya kembali apakah ada riwayat laporan saya dengan tiket: Ticket#20311477, beliau meminta waktu untuk pengechekan. Setelah dilakukan pengechekan; beliau mohon maaf, dilaporan tersebut bpk. Supriyadi minta berhenti berlangganan. Dia menambahkan, SMS tagihan yang bpk terima DIABAIKAN SAJA!!!

Karena saya sudah berhenti berlangganan, saya berharap pengambilan perangkat (Dekoder&Parabola)segera dilakukan. Dan mudah-mudahan, kejadian seperti ini tidak perlu terulang lagi kepada konsumen lainnya. Pesan saya pada pihak AORA; Boleh MURAH, tapi pelayanan terhadap konsumen jangan MURAHAN/ASAL-ASALAN ya!!!

Nama: Supriyadi
No Pelanggan: 7000 507 435
Alamat Pemasangan: Ds. Renged RT 001 /001 Kec. Kresek 15620 Kab Tangerang
No Hp: 0856 990 7227
Email : supriyadi.leo@gmail.com

Salam hangat,
Supriyadi
priyaaa